Frankrijk maakt een onderscheid tussen commercieel en recreatief gebruik van drones. Al onze drones zijn recreatieve drones.Als het gewicht van uw drone minder dan 250 gram is, wees gerust dat er geen beperkingen van toepassing zijn en dat er geen vergunning nodig is voor het gebruik ervan.

Als de drone geen batterij meer heeft, zal uw verbonden telefoon u onmiddellijk waarschuwen, zodat u veilig kunt landen. Druk gewoon op de landingsknop voor een soepele terugkeer. We raden aan om uw drone niet te laten vliegen nadat u de waarschuwing voor een lage batterij heeft ontvangen.

Geen zorgen, in het geval van een verbroken verbinding met uw telefoon, zal alleen de cameraterugkeer niet meer actief zijn, u kunt de drone nog steeds besturen en deze terug laten komen. Onze drones zijn uitgerust met een maximale verbinding van 1 km voor ons EXA-model en 1,2 km voor ons EXA Pro-model, waardoor een constante visuele controle over uw drone mogelijk is, terwijl er voldoende afstand is voor al uw avonturen.

U heeft de mogelijkheid om de QR-code in de gebruiksaanwijzing te scannen om de app gratis en zonder abonnement te downloaden.

Ja! Alles wat je nodig hebt om te vliegen en te filmen. Opmerking: het is aan te raden om de batterijen volledig op te laden voordat je opstijgt.

Sluit de MicroSD-kaart aan op de computer zoals een USB-stick. U kunt deze ook van uw telefoon naar de computer exporteren. We raden ten zeerste aan om de SD-kaart te gebruiken om de afbeeldingen van de drone naar uw computer over te zetten, voor het geval uw drone een SD-kaartsleuf heeft.

Het inlogproces is uiterst eenvoudig. Begin met het downloaden van de app door de QR-code op de handleiding te scannen. Zet vervolgens gewoon de drone aan. Verbind met het Wi-Fi van de drone met behulp van uw telefoon en open vervolgens de nieuw gedownloade app. De verbinding wordt automatisch tot stand gebracht.

Onze online winkel is 24 uur per dag geopend, zeven dagen per week. Het bestelproces verloopt in verschillende stappen :
1- Winkelwagentje : controleer de inhoud van uw bestelling. Op dit punt kunt u de hoeveelheden aanpassen.
2- Klantinformatie : voer uw persoonlijke gegevens en het afleveradres in.
3- Levering : kies de leveringsmethode die u wilt volgens de opties die u worden aangeboden.
4- Betaling : er worden verschillende betaalmethoden aangeboden, aan u de keuze. U kunt de inhoud van uw bestelling controleren op de samenvatting (artikel(en) en optionele dienst(en), leveringsmethode en -kosten).
5- Bevestiging van de bestelling : om er zeker van te zijn dat uw bestelling correct is geregistreerd, moet u deze stap bereiken. U kunt nu uw bestelbevestiging afdrukken. U ontvangt ook een bevestiging per e-mail met het referentienummer van uw bestelling en het trackingnummer.

Een volledige bestelling, die op voorraad is en met een creditcard is bevestigd, wordt binnen 24 tot 72 uur verwerkt. Bestellingen worden van dinsdag tot vrijdag voorbereid, wanneer alle producten beschikbaar zijn. In het geval dat een artikel niet beschikbaar is, wordt uw bestelling voorbereid zodra het beschikbaar is. Onze artikelen worden verzonden vanuit verschillende verzendcentra. Het is dus mogelijk dat u uw bestelling in meerdere pakketten ontvangt.

Zodra uw betaling is bevestigd, sturen we uw bestelling door naar een van onze partners of fulfilmentcentra, vanwaar uw artikel zal worden verzonden. U ontvangt dan een e-mail met een ordernummer waarmee u uw bestelling vanaf onze website kunt volgen. Voor meer informatie hierover, raadpleeg onze pagina "volg mijn bestelling"

Om uw bestelling te annuleren, nodigen wij u uit om contact op te nemen met de klantenservice per e-mail.

Als u een geldige kortingscode heeft, voert u deze in het veld "Kortingscode" tijdens het afrekenproces in en klikt u op "Toepassen".

Wij zijn verantwoordelijk voor de levering, die volledig gratis is. Dit wordt uitgevoerd door onze partners, namelijk : Royal Mail, Hermes, UPS, enz. Je kunt een PREMIUM-optie nemen om te profiteren van een extra verzekering.

Wanneer je je bestelling ontvangt, is het belangrijk om te controleren of je pakket niet beschadigd is tijdens het transport en of het product in perfecte staat is (en, indien nodig, deze gedetailleerde schade te noteren op de leveringsbon van de transporteur). Deze controle moet worden uitgevoerd op het moment van levering en in aanwezigheid van de chauffeur. We raden je aan om de verpakking te bewaren, omdat deze nuttig kan zijn als het product wordt teruggestuurd en essentieel is als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Mijn pakket is verzonden maar ik heb het nog steeds niet ontvangen, wat moet ik doen?

Controleer voordat je contact met ons opneemt je bestelbevestiging om te zien of het bestelde product afwijkt van het product dat je hebt ontvangen. Als het ontvangen artikel inderdaad afwijkt van het artikel dat je hebt besteld, neem dan per e-mail contact op met de klantenservice.

Je bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden. Controleer in de e-mail ter bevestiging van je bestelling of je niet meerdere trackingnummers van onze vervoerder hebt. Als alle pakketten zijn aangekomen en je nog steeds niet alle producten hebt ontvangen, neem dan per e-mail contact op met de klantenservice. Raadpleeg in het geval van ontbrekende batterij(en) de opmerking op de chat. Je bestelling wordt als gevolg van nieuwe Europese wetgeving in twee afzonderlijke pakketten geleverd.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling onbeschadigd en volgens de instructies wordt geleverd. Als je echter een defect product ontvangt, neem dan contact met ons op en we garanderen dat we een goede oplossing zullen vinden.

In overeenstemming met artikel L 121-21 tot L 121-21-8 van de Franse consumentenwetgeving hebt u een periode van 14 dagen om artikelen die u niet bevallen terug te sturen, mits u voldoet aan de voorwaarden in ons restitutiebeleid. Anders kunnen we u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Jij bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.

Controleer eerst of de vervaldatum op je kaart niet is verstreken. Controleer vervolgens of je je achternaam EN voornaam in het daarvoor bestemde veld hebt ingevuld. Als je banktransactie wordt geweigerd, kan het zijn dat de toegestane limiet is overschreden. Neem voor de zekerheid contact op met je bank om de hoogte van deze limiet te controleren.

Om veiligheidsredenen wordt het bedrag binnen 24 uur van je kaart afgeschreven.

Onze site heeft een 256-bits SSL-beveiligingscertificaat. Alle pagina's, inhoud, creditcardgegevens en transacties worden beschermd door hetzelfde beveiligingsniveau dat door banken wordt gebruikt. Raadpleeg voor meer informatie over dit onderwerp ons vertrouwelijkheidsbeleid.

Neem contact op met onze klantenservice van maandag tot zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur per e-mail. (behalve op feestdagen)